CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM SEEKNIT

Tại Linh Handmade, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng tốt nhất từ Seeknit by Kinki Amibari. Tất cả sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm định nghiêm ngặt của Nhật Bản trước khi đến tay bạn. Tuy nhiên, để bảo vệ quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành chính hãng như sau:

1. Thời hạn bảo hành

• Bảo hành 01 năm kể từ ngày mua hàng đối với các lỗi do nhà sản xuất.

• Thời hạn báo thiếu linh kiện: Trong vòng 02 tuần kể từ ngày mua hàng.

2. Hình thức xử lý

• Sản phẩm lỗi sẽ được thay thế trực tiếp bởi Linh Handmade.

• Đối với các bộ sản phẩm (Set) hoặc bộ 5 kim: Chúng tôi sẽ thay thế đúng linh kiện hoặc cây kim bị lỗi, không thay thế toàn bộ bộ sản phẩm.

3. Các trường hợp KHÔNG nằm trong phạm vi bảo hành

Để đảm bảo tính công bằng, chính sách bảo hành sẽ không được áp dụng trong các trường hợp sau:

• Quá hạn: Sản phẩm đã mua quá 01 năm.

• Sử dụng sai cách: Lỗi do tai nạn, sử dụng sai mục đích, lạm dụng hoặc bất cẩn trong quá trình đan lát.

• Hao mòn tự nhiên: Các thay đổi về ngoại hình như trầy xước, mòn lớp bóng do ma sát trong quá trình sử dụng.

• Nguồn gốc không rõ ràng: Sản phẩm mua từ các nơi bán hàng không được ủy quyền.

• Đặc tính tự nhiên (Không phải lỗi): Các đặc điểm như vết khắc nông/sâu, vân kim, màu sắc tự nhiên của tre, vết hằn dây(*) hoặc sự đổi màu của phụ kiện kim loại do oxy hóa tự nhiên trong quá trình bảo quản (vẫn đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của hãng).
  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------
  (*)

  Vết lằn do nếp gấp bảo quản (Thường gặp nhất)

  Khi dây cáp được cuộn tròn hoặc gấp lại để đóng gói trong bao bì trong thời gian dài (từ Nhật Bản về Việt Nam), dây bằng nhựa nylon hoặc nhựa dẻo thường giữ lại "trí nhớ" của nếp gấp đó.

  • Biểu hiện: Dây không thẳng tắp mà có những đoạn hơi gập hoặc cong theo hình vòng cung của bao bì.

  • Tại sao không được coi là lỗi? Đây là đặc tính vật lý của chất liệu nhựa. Bạn chỉ cần ngâm dây vào nước ấm (không quá nóng) trong vài phút, dây sẽ mềm ra và thẳng lại như cũ.

  Vết lằn ở điểm tiếp giáp (Khớp nối)

  Đây là các vết xước cực nhỏ hoặc vết lằn nhẹ xuất hiện tại điểm nối giữa phần nhựa của dây và phần kim loại của khớp nối.

  • Biểu hiện: Một đường lằn rất mảnh nơi nhựa được ép vào kim loại.

  • Tại sao không được coi là lỗi? Vì đây là kết quả của quá trình ép nhiệt hoặc bấm cơ khí để đảm bảo dây cáp bám chặt vào khớp nối, không bị tuột khi đang đan. Miễn là nó không tạo ra khe hở gây dắt len, thì đó là tiêu chuẩn kỹ thuật bình thường.

  Vết hằn do quá trình sử dụng

  Đôi khi, nếu người đan dùng lực quá mạnh hoặc gập dây quá gấp khúc tại một điểm trong thời gian dài, trên dây sẽ xuất hiện vết lằn trắng (do nhựa bị kéo giãn quá mức).
  

  
  Lưu ý: Seeknit nêu rõ đây là lỗi do sử dụng hoặc đặc tính vật liệu, không phải lỗi sản xuất nên sẽ không được bảo hành.

  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------

• Sản phẩm ngừng sản xuất: Các dòng hàng hãng đã dừng cung cấp.

• Tác động vật lý: Kim bị gãy do chịu lực mạnh (uốn cong quá mức) hoặc sử dụng cho mục đích khác ngoài đan thêu.

• Quà tặng: Các sản phẩm tặng kèm (không bán).

• Sự cố vận chuyển: Hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển do khách hàng tự vận chuyển (Trường hợp này khách hàng vui lòng khiếu nại với đơn vị vận chuyển)

⚠️ Lưu ý đặc biệt đối với Kim Tre size nhỏ (Từ 3.00mm trở xuống)

Do đặc tính tự nhiên của tre, các dòng kim size nhỏ có độ mảnh cao nên rất dễ gãy nếu bị đè lên hoặc sử dụng lực quá tay. Quý khách vui lòng nhẹ tay và bảo quản cẩn thận trong bao chuyên dụng khi sử dụng các size này.

Linh Handmade luôn đồng hành cùng bạn để mang lại trải nghiệm đan lát tuyệt vời nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tận tình!